Einstellungen → Support-Zugriff

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Über den Support-Zugriff können Sie dem Scanalot-Support-Team temporären Zugang zu Ihrem System gewähren. Der Zugriff ist zeitlich begrenzt und kann jederzeit widerrufen werden.

Support-Zugriff aktivieren

Wählen Sie die Dauer des Zugriffs (in Stunden).
Optional: Aktivieren Sie Adressdaten anzeigen, wenn der Support auch Kundenadressen sehen darf.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Es werden eine URL und ein Passwort generiert. Teilen Sie diese dem Support mit.

Aktiver Zugriff

Wenn ein Support-Zugriff aktiv ist, sehen Sie:

Den Status (Aktiv)
Das Ablaufdatum → Wann der Zugriff automatisch endet
Ob Adressdaten freigegeben sind

Support-Zugriff widerrufen

Klicken Sie auf Widerrufen, um den Support-Zugriff sofort zu beenden. Der Zugriff wird ungültig und kann nicht mehr verwendet werden.

Tipps

Aktivieren Sie den Support-Zugriff nur, wenn Sie aktiv Hilfe vom Support benötigen.
Widerrufen Sie den Zugriff, sobald das Support-Ticket gelöst ist.
Die Adressfreigabe ist standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie sie nur, wenn der Support Kundendaten für die Fehlersuche benötigt.